Hoe de 3 C's te laten werken voor bedrijfsbrede video-implementaties
Gesundheit der Familie

Hoe de 3 C's te laten werken voor bedrijfsbrede video-implementaties

Ik heb ontdekt dat de meeste organisaties afdelingssilo's hebben die verschillende videotechnologieën en de bijbehorende services beheren. Sommige organisaties beheren deze technologieën zelfs op het niveau van de entiteit of zelfs van de business unit.

Hoewel dit mogelijk heeft gewerkt in traditionele legacy-instellingen, is de evolutie van de technologieën zelf en de noodzaak om ze te integreren met de rest van de onderneming een game-wisselaar.

Naar mijn mening vereisen videotechnologieën in de wereld van vandaag een volledige levenscyclusbenadering die het best centraal kan worden beheerd met gestandaardiseerde mogelijkheden.

We zijn erg succesvol geweest in het gebruik van wat mijn CIO de 3 C's noemt: gemeenschappelijke systemen, centraal beheerd en gezamenlijk geïmplementeerd. We zijn deze lokale taal gaan gebruiken voor klinische systemen, maar hebben dezelfde aanpak kunnen gebruiken voor al onze technologiebeslissingen.

De voordelen waren aanzienlijk. We kunnen nu standaardiseren zodat we meer systemen en technologie kunnen beheren met minder middelen en investeringen. Dit model schaalt zeer goed en levert meer waarde op naarmate we als organisatie blijven groeien.

Voor deze blog zal ik me concentreren op de eerste twee C's. Naarmate onze organisatie groeide en een grotere geografische voetafdruk begon te krijgen, begon het brede gebruik van videotechnologie een prioriteit te worden. Toen het gebruik van videotechnologie explodeerde, werd me duidelijk dat we normen voor videotechnologieën moesten vaststellen en communiceren.

Aangezien veel van de acquisitie van deze technologieën op verschillende locaties in ons gezondheidssysteem plaatsvond, hebben we onze partners in de juridische en toeleveringsketen ingeschakeld om ervoor te zorgen dat we geen aankopen van videotechnologie misten.

Bovendien moesten we een gecentraliseerd ondersteuningsmodel ontwerpen om schaalvoordelen te behalen en de middelen te optimaliseren. We ontdekten dat er in de hele organisatie middelen voor videotechnologie waren die we begonnen samen te brengen in een uniforme groep.

In eerste instantie was dit werk van het type "pick and shovel". Iedereen op elkaar afstemmen kostte wat tijd en energie. Dit werd vrij snel gedaan voor wat ik de basistechnologieën voor videotechnologie, zoals audiovisuele en videoconferentiemogelijkheden, zal noemen. Het inventariseren van deze activa en kijken naar vernieuwingen van de levenscyclus was niet complex.

Toen we echter begonnen te kijken naar ander gebruik van video in de hele onderneming, werd dit specifieke initiatief steeds belangrijker. We ontdekten dat er in onze operatiekamers activa voor videotechnologie aanwezig waren voor permanente educatie en chirurgische grote rondes.

Er was ook geen standaard voor patiënt-tv en patiënteducatie in het hele systeem. Verschillende groepen gebruikten verschillende technologieën voor digital signage en videostreaming / beheerbehoeften.

Er waren behoefte aan videomuren in de hele organisatie. Er was ook een groeiende behoefte aan de inzet van interventionele technologieën die videovereisten omvatten. Ten slotte moest ons nieuwe digitale ziekenhuispaviljoen innovatiever zijn; waardoor uiteindelijk moest worden nagedacht over toekomstige videomogelijkheden van de staat.

Uiteindelijk hebben we geconstateerd dat onze video-behoeften groter waren dan we dachten – en snel groeien.

Toen we de omvang en diepgang van het gebruik van videotechnologie volledig begrepen, zochten we een manier om het onze gebruikersgemeenschap gemakkelijk te maken de beschikbare services te begrijpen en met het nieuwe gecentraliseerde team te communiceren. We hebben vastgesteld dat een portaal voor videodiensten de juiste weg was.

In de loop van de tijd hebben we een redelijk uitgebreide portal ontwikkeld waarmee onze gebruikersgemeenschap beter kan begrijpen welke functies en mogelijkheden beschikbaar zijn, evenals de normen waaruit ze moeten kiezen als ze een investering in videotechnologie gaan doen.

Daarnaast hebben we videocontrolekamers opgezet waarmee een kleinere groep technici een geografisch diverse set klaslokalen en videokamers in het systeem kan ondersteunen. We hebben zelfs een planningssysteem geïntegreerd waarmee gebruikers kamers kunnen boeken en om witte handschoenen kunnen vragen voor vergaderingen op hoger niveau.

Hoewel we tot nu toe de voordelen van deze bedrijfsbenadering van videotechnologie specifiek konden meten, zijn we ervan overtuigd dat we de goede kant opgaan. Ons doel om een ​​breed scala aan economische diensten en mogelijkheden te bieden, is bijna gerealiseerd. We hebben het gevoel dat we de juiste basis hebben gelegd om te blijven schalen en toekomstige eisen voor videomogelijkheden af ​​te handelen.

John Donohue is geassocieerd vice president voor enterprise-infrastructuurdiensten bij Penn Medicine.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *